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最近蘋果電腦標錯價事件吵的沸沸揚揚,個人有一點看法,發表在文章末端。

讓我們先來看看事情一開始是怎麼一回事…   

 

23號下午開始,許多民眾從MSN即時通、噗浪上不斷收到「蘋果大放送」、「Mac mini 8G不到二萬元」等訊息,網友大呼簡直是歡樂星期五,原本要價四萬七千一百元的迷你電腦,變成一萬九千九百元,當場省下二萬七千八百十元元,雖然蘋果公司在截稿前未正式對外說明,但客服系統已說明是系統錯誤,購物網站直到晚間八點半才改為正常的價格。

 

     發生問題的是蘋果「教育優惠價格」專區裡的Mac mini電腦,當消費者選擇記憶體從4G增加為8G時,價格不漲反降,變成高規格比低規格還便宜的現象,網友一發現就奔相走告。昨天下午蘋果官網呈現「訂購高峰」,許多人在臉書、噗浪表示一口氣訂了好幾台,等著看蘋果怎麼處理,傳言這次至少累積廿萬台訂單,但可信度令人懷疑。

     一名簡姓民眾表示,他一聽到這消息,就以半信半疑的心情下單,沒想到相當順利,一下子就完成了網路刷卡。網站顯示,預計八月三日就可收到Mac mini。他知道過去戴爾也發生類似事情,消費者敗訴,戴爾可以不用依標錯價格出貨,因此這回也不抱太多期望,如果沒有便宜就算了。

 

     過去戴爾發生過多起標錯價事件,一度被質疑是炒作話題的宣傳手法,還有網友對戴爾提告,要求戴爾履約出貨,經台北地院審理,認為網路標價屬「要約引誘」,只是引誘消費者購買,雙方契約仍未成立,判決消費者敗訴,戴爾不須依標錯價格出貨。

 

     當時判決進一步說明,消費者在網路上訂購戴爾的商品,戴爾回信表示「訂單收到,但並不表示戴爾接受了你的訂單,戴爾會在下個工作日與你聯絡,做最後確認」;這段文字,表示戴爾在沒做最後確認前,雙方契約尚未成立,因此無履約問題。

 

     不過,昨晚又傳網友爆料,先前以一萬九千九百元刷卡購買Mac mini的訂單,收到的電子郵件被「竄改」為四萬七千七百十元的價格,並質疑蘋果在未通知消費者的情況下,逕自修改訂單產品項目與價格,在臺灣電子商務史上可說前所未有。

 

     另一較具爭議的是這次發生問題的是教育優惠專區,提供「大學生和中、小學老師、行政人員與職員」以特惠價買蘋果電腦,以發生價格錯誤的Mac mini為例,同款市售三萬六千九百元,比教育優惠貴了二千元。

 

 

接著,我在這兩天看到了下面這則新聞(標錯價還改訂單 網友串聯告Apple):

 

蘋果電腦標錯價事件,現在在網路上引發民怨,因為蘋果在標錯價格之後,不但沒有出面處理,還傳出私下更改訂單售價,被網友批很大牌,有民眾氣到把自己的訂單PO上網,說當初明明是以1萬9下訂,結果訂單售價最後被改成4萬7千多,網友質疑蘋果偽造文書要提告。消基會指出標錯價還私下改訂單售價,這種情形在國外不可能發生,蘋果在台灣卻出現如此離譜行徑,很不尊重台灣的消費者。

告蘋果,向Apple提告,不滿的聲浪塞爆網路,有網友更氣到把訂單號碼,直些PO上網。

他說他明明是用1萬9買到電腦,可是帳單卻被私下改成4萬7千多,還要號召網友連署向蘋果提告,因為自己標錯價結果卻竄改訂單售價,這種情況在國外不可能發生。

消基會律師游開雄:「其他國際上發生標錯價的事情,大概都是以標錯價的價格出貨,但反觀我們國內,卻是推拖的一個態度。」

提供英文版的申訴文件,號召網友寫給國外媒體,說他們在7月23日訂了Mac mini,以19900下單,後來價格卻被改成47710,蘋果電腦怎麼可以有如此行徑。

有網友說這根本是偽造文書,消基會建議網友保留當初訂單紀錄,向蘋果提出申訴,依照法規,蘋果改訂單售價,刑事上沒有違法,不過卻已經構成干擾,只要消費者有證據,還是可以替自己討回公道。

 

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ok,說說自己看法,是覺得很納悶,不過就是個系統出錯導致標錯價,這些網友想趁機佔便宜,佔不到就算了,還想告Apple?還是算了吧!

 

因為我並沒有去下標,不曉得收到被改的訂單是如何,但在我看來,不過就是頻果方面審核訂單之後告訴消費者,實際能出貨的價位是47xxx,消費者要再付費,不要就取消訂單或忽略該封郵件罷了,憑什麼告蘋果啊?!消費意識抬頭,也不是這樣子亂搞的吧?

 

記者也實在是讓我覺得很納悶,這樣可以被你掰成網友是對的,台灣記者的素質,真的是有很大的改善空間。刑事上沒有構成違法,表示信件修改價格通知消費者時並非以成立正式買賣契約!如此何來離譜行徑,不尊重台灣消費者之有?要是不迅速做處理,蘋果才真的會吃大虧哩!

 

個人也是鄉民,對於蘋果並沒太大的喜好,但對於許多”網友"喜歡占人便宜、佔不到便宜再去做攻擊的這種行徑,只能搖搖頭,嘆聲世風日下。

 

來吧!要是你/妳有辦法寫出永遠不會出錯、有bug的系統,相信很多公司搶著高價收購的!霖也會很有興趣的!但是,有可能嗎?

 

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