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這個案例我目前這邊遇到的不多，剛好有就貼上來嚕！

 

如標題，客人的電腦狀況就是抓不到USB裝置，任何滑鼠、隨身碟等等，在XP底下都會顯示"無法辨識的裝置"，因客人趕著要打暑修報告，所以在星期天晚上抱電腦過來小店裡，當然要趕快幫忙把問題排除掉囉！所以就沒讓電腦在這裡過夜，而是現場作處理。

 

第一步先懷疑是軟體 OR 硬體出錯，初步我先拆開側板看看主機板電容是否正常，恩OK。

接著測試電源供應器，測試結果頗健康，電壓還算穩定，也沒太大問題。

於是接上外接光碟機，測試USB光碟開機，OK！

看來是軟體問題...通常這種問題若能簡易排除，則不需要重灌系統，因此還是先排除吧！

 

排除方式(1+2可同時操作，最後不行再試第3個方法)：

 

1. 移除USB裝置(建議進安全模式操作)

到裝置管理員中，將所有的通用序列匯流排控制器下的裝置，

全部解除安裝，重新開機，讓系統重裝驅動程式…

 

2. 刪除亂掉的檔案

把系統碟中的windows\prefetch資料夾中的檔案全部刪除，

重新開機…

 

3. 都不行那就只好試試改登錄檔囉！

啟動 [登錄編輯程式] ，找出並按一下登錄中的下列機碼：

HKEY_LOCAL_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Usb

注意 如果沒有出現這個登錄機碼，您必須自行建立。

在 [編輯] 功能表上，指向 [新增]，按一下 [DWORD 值]，再新增下列登錄值：

數值名稱：DisableSelectiveSuspend
基數：十進位
數值資料：1

 

這台電腦只用了1+2的排除方式，簡簡單單就排除囉~

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最後再免費幫忙楊小姐把一些開機會自動啟動的常駐程式關一關，加速開機後系統的速度，這邊還遇到一點小插曲，沒有關到系統的東西，居然會因此導致關機關不起來…

當然一樣現場排除，第一是先將不必要的軟體移除掉，其中發現kkbox移除不掉，原來是原本的檔案遭到移位了才移除不掉，之後關機仍然異常，於是到[系統管理工具] => [服務] 裡，去將一些不必要的啟動服務也關一關，當然只關安裝的軟體而非系統原本的服務啦！ok順利解決^^

 

楊小姐若電腦仍有任何問題，歡迎隨時來電詢問哦！