台南星電腦維修工作室

客人送來的時候，狀況很糟糕，因為跳電造成，之後開機系統就進不去了，本來以為重灌系統就會好，但…問題並沒有如此簡單。

因為客人說是跳電造成，所以一來馬上先檢查電源供應器，恩…一測下去，果然已經不正常了，這台電腦客人是在Yahoo購物中心買的套裝機，當初以為雙核心遊戲機在上面買是物超所值，其實不然，電源用雜牌的就很容易遇到這種狀況，對電流突波的防護很差！

（霖 常常提醒身邊友人，Power絕對要買好一點的，至少也選一些比較有名的代工廠代的，好的Power帶你上天堂，不好的Power？抱歉，是把你其他電腦零件，都一起帶去天堂啊！）

這邊要特別提一下，為何我會說在網拍或購物中心買電腦並非物超所值？

其實，很多網路上的套裝電腦，看起來都雙核心/四核心還有獨立顯示卡，規格很高價格很便宜！但是實際上零件的挑選都做的非常糟糕，因為追求利潤的關係，Power常常是一些聽都沒聽過的雜牌，不要說過了一年之後送修不易了，動不動就因為一些狀況，把其他零件也一起搞壞了！我曾遇過最糟糕的狀況，整台電腦只剩下CPU及記憶體還活著，硬碟、主機板、顯示卡，通通都一起掰了。

另外就是廠牌的挑選，裡面的東西大部分搭配的都不好，什麼牌子便宜就用什麼牌子，所以…這位客人選到的這台富士康主機板，正是我等一下要說的～

一般來說，主機板、顯示卡這兩個都建議選大廠，華碩、技嘉…或者微星...也OK啦~

整體上有個原則就是，盡量挑選當地縣市有維修據點的廠商的零組件，這樣子送修的時候不只可以省運費，還可以節省來回寄送的時間。

接著繼續看這部電腦…

本來以為換了Power來重裝系統就ok了，但不可思議的是…用Partition Magic在切割硬碟分割的時候，分割表異常！甚至我用平常在用的特殊方式去修復和重建，仍然異常！這邊我就覺得非常詭異了…

多年的檢修經驗，在抓這種問題已經很快就知道癥結點在哪，把硬碟拔過去其他主機板分割，非常正常，心中暗驚不妙...於是把正常的硬碟拔過來切割，果然還是異常！挖哩勒…硬碟控制晶片居然也燒掉了！！！

最糟糕的狀況發生了，Power掛掉一起帶走主機板，這個情況也只能送修原廠…因為已經超過一年了，客人同意等待之後，就幫她代送了。

富士康的主機板，目前是由鈦宇數位代理　http://www.ahq.com.tw/

比起之前的展碁國際來說，鈦宇其實好多了，因為展碁雖然保三年，但是當初他代富士康的時候，超過一年雖然還在保固內，但是必須收處理費用，似乎是因為當時富士康板子維修必需要寄到對岸去的關係，不過現在鈦宇另外還有比較好的一點，就是有到府收送，可以讓user省運費。

不過這次的送修經驗，仍然讓我非常不滿，原因有三：

１. 整個維修流程，非常緩慢！　

3/8到了鈦宇那裡，14個工作天不加上六、日，預計歸還日期是3/26日，但實際上板子到了3/30才回到我手上，這中間我打電話過去催了兩次，鈦宇的客服人員也只是用很平淡的口氣在回應，連一點抱歉的意思都感受不到。

２. 送回來替換的板子居然是不良品！富士康廠商用怠慢及敷衍的態度在對待消費者！

回來之後，主機版居然是有一顆電容微突，Bios無法儲存的不良品！這著時讓我非常火大，換一張有問題的主機板回來，來回居然要花將近20天？！等待就算了，超過維修的流程14天，回來的居然是修都沒修，而是一張有問題的主機板！沒錯，等這麼久，他們確實不是針對原本的板子做維修，而是拿其他相同型號的主機板給消費者，而且這兩個如此明顯的問題居然想用來矇混過關，我只能說，對富士康徹底感到失望、不滿！

３. 第二次送修，又是隨便敷衍了事！只換電容卻無維修Bios蓄電問題及做檢測...

第二次送修回來，剛拿到主機板，看起來不錯了，整個都裝上去之後才發現，我靠！Bios蓄電問題根本沒有修復嘛！這算什麼？...壓根就是沒做檢測，把電容換一下就丟回來，我的不滿情緒已經差不多爆發了，是打算讓我的客戶等多久啊？

因此，第三次填寫維修單的時候，我特別強調了以下內容：

CMOS蓄電不正常BIOS無法正常儲存，這次已是三修了！
上次換一張有問題的板給我，寄回修理只修一半換個電容就丟回來，請原廠務必針對問題做處理，
或者換張正常的板給我，請原廠勿再敷衍了事，我會送到修好為止！

真的是很離譜、讓人無法諒解， 富士康對客戶端用這種態度在維修，就算產品再便宜、CP值再高，我想也不會有太多人有意願去用他們的東西，這種售後服務的品質，一次我就飽了…

回來之後一樣先重上散熱膏，這台總共上了三次…而我對客戶也感到不好意思，雖然事實上並非出自我的責任，但我向來注重維修品質及速度，能以最快速度完工，都是盡心盡力的趕工給客戶，這也是為什麼這次遇到這個狀況會讓我這麼不高興的原因了。

最後，再多測試兩次，確定ｏｋ，裝機整線：