[同行經驗] 維修不願付檢測費，如何做後續服務及處理？ @ 台南星電腦維修工作室

同行經驗~ 維修不願付檢測費，如何做後續服務及處理？

台中藤小二電腦修配坊藤大所遇到的維修狀況，霖將其轉予大家參考!

http://tw.myblog.yahoo.com/kato-3c/

文章內容：

今天處理林先生這台電腦~

在家使用時會不定時自動重新開機，有找了二家維修人員，

皆測試正常找不出原因。

咱們小林請藤來玩這台難搞的狀況~

大概規格：
I7 860 CPU，
華碩P7P55D LE 1156主機板，
創見2G X4，迎廣黑化400瓦POWER，
華碩8400gs 512m顯示卡，二台燒錄器

藤的分析會當機的原因：

1.電源供電不足，因為主板採用8pin電源，但原先power只夠使用4pin 12v~
2.硬碟電源線是轉接供電，非power的sata電源直接供電
3.cpu溫度過高或是顯示卡溫度高，因為i7 這CPU的溫度相當高，風扇易轟轟叫，當溫度負荷不了時就重開機.
4.原先400瓦POWER不夠力
5.主機板BIOS需更新，原因BIOS為初版的，目前都到1808了

藤做了幾項修正：

1.更換杰強風扇來降溫
2.更換佶偉525瓦POWER來確保供電
3.加裝後置散熱風扇來排熱
4.更新BIOS ..... 這個才是重點！想要了解的人，自己上華碩去查。

＊這台的規劃很明顯是業餘的人才會搭配的，因為店家不太可能會這樣規劃

藤有跟客戶溝通，既然I7 CPU都用了，那在POWER的費用就不要去省，原先8400GS顯示卡，

就算了.....。這台等於是看頭不看尾，現在連硬碟都開始老化了~

＊據客戶告知，這台有給二家維修人員看過，都說測試正常.....

如果這種等級能開店的話，那應該會撐不久！

因為就算修不好，或是測不出問題，應該也要針對客戶的電腦現況去做改善，是吧?

難怪咱們小林大哥直接說藤最喜歡摸這種電腦了....

END~這台最後狀況：客戶只願付零件的費用2300，不想支付500元檢修費，

認為我們拿零件一定有很便宜，口語上的爭議，訴說藤在恐嚇客戶，只因藤跟客戶說如果再有問題，我們無法做後續處理。拜託，沒賺到什麼錢，還要提供什麼協助處理?我想周律師應該也不認同吧！

剛好藤媽也在場聽到我們的對話，直接說這種客戶不用理了，來亂的~

一般修電腦，零件+工費，這是常識，而且有抓到別家找不到的問題，

如果你認為我們不值得這的工費，甚至覺得我的建議是錯的，自己拆零件還給我吧！

專家的判斷總是跟二光者是不同的。藤就算當做公益做善事。

客戶都被便宜修習慣了，別家檢修不出問題，本來就不收費，但是你確認為我們沒做什麼事就要收費，這種電腦，等著壞吧！

本來想把零件都拆回，原機送回，但受人之托，算你賺到。

如果電腦還是有問題，麻煩去找更強的維修人員，順便叫對方來看這篇文章唄!

＊END2 這台在客戶家還是會當機，看來真的是客戶環境的問題，無解~
藤也不會再提供處理。如果一開始好言相說，藤願再提供支援。

剛好這邊又有一位老師在場，也可證明我們跟客戶都是好言好語，

客戶再打來，並掛電話，真的太沒禮冒了~