消息公告
工作室目前已不收維修件,預計在2015年1月10日前將手上機器完修交件,謝謝大家長期以來的支持,不便之處...望請海涵

Win7_logo

昨天遇到一個奇怪的問題,打開我的電腦或是任何一個資料夾,只要關閉之後就會跳出"Window檔案總管已經停止運作"的錯誤訊息,但因筆者腦殘忘記抓圖了,所以只有Win7的logo可以給大家看._.

  

 

這個問題的產生,通常是因為安裝了某些軟體所造成,可能造成的軟體比較常見的有幾個:Alibabar、Skype、Foxy、K-Lite Codec等,而 這次遇到的是因Alibabar(阿里巴巴)網頁簡繁體轉換軟體所造成的,移除掉就沒事了~

這篇文章就要來簡單講一下,如何查詢是哪個軟體造成問題的!

 

首先,要先進入[事件檢視器]裡面,去查詢出現錯誤時的系統紀錄

 

以下是微軟提供的教學:

開啟 [事件檢視器],請依序按一下 [開始] 按鈕 開始 、[控制台]、[系統及安全性] 及 [系統管理工具],然後按兩下 [事件檢視器]。‌ 提示 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認,請輸入密碼或提供確認資訊。

 

但我印象好像不必這麼麻煩,先按一下[開始] 按鈕 開始 ,對的我的電腦按右鍵選[管理],就會進入[電腦管理]視窗裡頭了,接著按兩下即可進入[事件檢視器](在系統工具下方)。

(更快的方法:按一下[開始]開始,在"開始蒐尋"上面輸入"事件檢視器",然後按enter)

 

接著,展開Windows 紀錄,進去查找”應用程式”,點進去之後應該會看到很多"錯誤",找一個最近發生這問題的時間點打開,內部就有提示,究竟是什麼軟體造成錯誤的囉!

 

因為可能造成的軟體很多,霖也不可能一一說明各種訊息,大致上判斷方式,是根據錯誤訊息提到的軟體名稱或.dll檔來判斷是哪套軟體安裝之後造成的,當然錯誤訊息開始出現的時間點也是一個很重要的依據,在那個時間點前後裝了那些軟體?試著根據這些訊息推斷,嘗試移除懷疑的軟體去做排除!

 


100.12.08 - 新增事件檔案(.evtx)事件檔另存教學!

 

之前一直納悶怎麼好多網友都只是將事件檔copy一小部分來留言發問,剛剛檢查才發現原來當初寫這篇文章的時候雖然有寫到事件檔(.evtx)另存的文字教學,但是因為寫的時候有錯誤所以後來拿掉了!一直把它放在某篇文章鎖起來想說日後再來處理結果忘記了orz…

 

為了更簡單明瞭,直接做成圖文教學,方便大家囉~眨眼

 

1.點選"開始" - 在"開始蒐尋"上面輸入"事件檢視器",然後按enter
image[11]

 

2.展開Windows 紀錄 - 對"應用程式"點右鍵 ,並選擇【將所有事件令存為】

(*注意!請務必要照下面這張圖儲存"所有"事件,如果只存到單一的事件是沒辦法幫忙偵錯的…)

image[27]

 

3.把上述事件檔(.evtx)檔案壓縮後上傳到各大免費空間,上傳教學可參照此篇:

[教學]多免空同時批次上傳的好幫手FileDeck.net

 

 

日前因維修業務漸趨繁重,可能比較無法即時幫忙查看事件檢視器的訊息了,若仍需要幫忙還是歡迎貼上來,等待霖有時間會再幫忙看看,若希望盡快處理還是建議重灌一途,並在下次安裝軟體時謹慎一點,避免一次同時大量安裝多套軟體,以免難以判斷問題出處!

 

 

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台南星電腦快修 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(43) 人氣()


留言列表 (43)

禁止留言
  • 缽蘭街小神童
  • 想請教....

    不好意思打擾您~請問Alibabar這個軟體是不是可以用在win7上面?或是有像它一樣的軟體一樣可以用滑鼠右鍵就可以選擇繁體簡體轉換的程式?不好意思打擾~謝謝
  • 您好,抱歉近日較忙碌,晚回了@@
    可以試試這套..微軟出的右鍵網頁簡繁轉換(tcscconv.exe)
    http://www.xun6.com/file/fde6f8e27/tcscconv.rar.html

    台南星電腦快修 於 2010/09/09 06:35 回覆

  • jxigjll
  • 不曉得可不可以幫我看看我的問題@@?
    http://img543.imageshack.us/f/46208536.png/
    http://img340.imageshack.us/f/51025224.png/
    http://img340.imageshack.us/f/15373322.png/
    最近有把一些軟體刪掉了(我是win7 64位元)
    像是 新酷音 DesktopEarth(桌布是地球衛星影像) ...等
    第三張圖是我是最近開那兩個手機藍芽資料夾後
    有時就會檔案總管 停止運作!
    或者是
    我筆電闔上蓋子然後鎖定螢幕後(視窗+L)
    經過不等時間,有時候在登入進去
    它也會自己停止運作又重開
    不曉得是哪裡的問題= ="
    上網搜尋 ntdll也沒頭緒 or 利用cmd掃sfc/scannow
    它掃完後說什麼CBS.log那裡損毀怪怪的,無法修復...
    不曉得是哪裡出錯或者是軟體衝到呢@@?
    最近才發生的事QQ 我繼續刪掉一些最近才灌的軟體試試看好了~
    感謝:)
  • 第一張圖片寫的dll看得不是很清楚@@
    但我可能比較需要整個應用程式的事件檔案的存檔

    試過用Win7光碟以系統升級的方式來作修復了嗎?
    這可以在不影響目前安裝的軟體情況下去修復一些系統檔案,建議可以試試看。

    台南星電腦快修 於 2010/10/12 10:25 回覆

  • jxigjll
  • 我的是家用進階版64位元,所以說
    可以用專業版64位元來作修復或升級嗎?

    因為我本身的筆電裡面就有win7的系統隱藏磁區在裡面了
    就是原廠還原那個,也試過修復了,不過感覺沒什麼效...

    要我傳事件的儲存檔給您嗎?

    謝謝:)
  • 專業版能否拿來修復進階版這我沒測試過不清楚,可能得請您自行測試看看哩...

    有事件儲存檔可以簡單幫您看看是否有比較可疑的程式。

    台南星電腦快修 於 2010/10/12 11:37 回覆

  • jxigjll
  • 恩我試過專業版不能拿來修復家用進階版了!
    下列連結是win7我電腦的事件檢視簿的某兩個事件的存檔(Exploere.exe的自動關閉重啟)
    http://www.megaupload.com/?d=1TZCBOPD

    是說最近電腦不動Explorer.exe.也比較不會自己關閉重啟了
    不過,當我開啟"我的電腦"下的手機藍芽資料夾就會發生一樣的事(就是進去資料手電筒在尋找時按上一頁就會發生或打開後不久...),藍芽驅動也重灌過了,還是一樣。有叫灌專業版的同學試看看打開,結果他的不會,是否是win7家用進階的bug呢? 或是手機的問題@@?

    感謝=D
  • 不好意思,我可能需要所有事件(.evtx)的檔案@@"

    台南星電腦快修 於 2010/10/15 10:12 回覆

  • jxigjll
  • 啊= =" 上面那個連結是錯的@@"

    這個才對 囧>

    http://www.megaupload.com/?d=ZZF9VHIZ
  • 上面那個600我看完了XD

    話說,稍微看了一下,是我會先移除Acrobat和Fresh Ram這兩套,萬一還是不行...

    我大概會讓他重生哩...:P

    台南星電腦快修 於 2010/10/18 21:03 回覆

  • kols
  • http://www.megaupload.com/?d=64R4VYER
    您好 我10/12有問過 explorer有問題
    有時候開我的電腦 就會出現檔案總管錯誤
    重新開機也沒有,只要開了就會有問題,
    有時候一段時間正常有時候十分鐘內 會一直出現錯誤
  • 您好..

    幫您看了一下,可以試試看移除SmartSound Music Sampler 2和Power Director這兩套軟體

    另外,電腦是否有灌ipod相關軟體?

    台南星電腦快修 於 2010/10/18 21:18 回覆

  • jxigjll
  • 我前幾天已經不會再發生了:)
    在此先謝謝你~

    我是有重灌Adobe Acrobat pro
    並且只灌想要的功能
    因為裡面好像有個程式會跟我電腦相衝到?!

    然後我也移除一點不支援64的軟體
    剛好那些我也有替代品這樣

    Fresh Ram的話我是從以前到現在都有在用
    應該是沒什麼問題
    只是有時它會自己關掉而已(不常發生)

    假如還有發生的話,我會在試看看的!
    真的非常感謝您的耐心:D
  • 哪裡,幫的上忙很開心!

    台南星電腦快修 於 2011/03/29 16:04 回覆

  • kols
  • 我就是有灌power director 還有那個smartsound就是冠威力導演會一起安裝
    我有安裝itune 跟ipod有非常大的關係 因為小弟有用哀鳳 所以會用到這個軟體
  • hugo
  • 您好:
    我也遇到這個狀況
    我使用的是win7 不知道到底是哪個軟體出了問題
    麻煩您了
    http://www.badongo.com/file/24435351
  • 您好,抱歉近日忙碌慢回了@@..

    稍微看了一下,先移除Windows Live和Adobe套裝軟體,先試試看移除這兩套是否有效果!

    台南星電腦快修 於 2010/11/03 00:43 回覆

  • clonediablo
  • windows 7 的 今天重開機之後就出現這個問題

    http://www.badongo.com/file/24553357

    Application Error

    而且我連進控制台都會出現檔案總管停止運作 @@
  • 您好,請附上所有事件的儲存檔(.evtx),感謝。

    台南星電腦快修 於 2010/11/12 15:02 回覆

  • stanhst
  • 您好,
    我最近裝了Win7,也是常常發生"檔案總管已經停止運作"的狀況,頻率很高,也很困擾。
    請先進們指點指點。
    感謝您!!

    http://www.badongo.com/file/25124036
  • 您好,看了一下之後發現錯誤訊息幾乎都帶KEYKEY.IME此模組失敗的訊息,可試著先移除Yahoo!奇摩輸入法看看...

    台南星電腦快修 於 2011/03/29 16:18 回覆

  • 自強
  • http://www.badongo.com/?page=upload_m_complete&s=&msg_u=http%3A%2F%2Fwww.badongo.com%2Ffile%2F25243889%0A&msg_e=

    你好: )
    可以請你幫我看看我的win7發生什麼事了嗎?
    我常常打word檔打到一半,他就停止運作,ppt也是。
    一開始我以為是中毒了,因為剛買電腦時,店家有幫我設定restore
    。所以我把電腦所有的設定都回復成剛買的狀態。

    可是昨天才剛回復完(我還花很多時間重新裝我需要的軟體@@)
    結果今天打報告時又出現"停止運作",這次連我要重新從檔案總管叫資料
    檔案總管也會出現"停止運作",我很苦惱。可以請你幫我看看嗎? 謝謝你!
  • 您好 :)

    我看了一下近日的訊息,是我的話會依序移除AdobeReader、PowerDVD及OFFICE去做測試,可以試試看一次先移除一套並檢查問題是否排除。

    台南星電腦快修 於 2011/03/29 16:02 回覆

  • 小湯
  • 請問可以幫我看一下嗎?

    這是我最近裝的WIN7

    不知道我是不是裝了不該裝的軟體

    所以時而當機...

    在搜尋問題時剛好看到你的網站

    能幫我看看嗎?
    感謝!

    http://www.badongo.com/file/25281339

    http://www.badongo.com/pic/12750346
  • 您好,關於連結一的.evtx檔裡面的紀錄只有單一個,而非完整連續記錄檔案,無法判別,謝謝...

    台南星電腦快修 於 2011/04/23 21:37 回覆

  • matt
  • 我最近裝的WIN7

    能幫我看看嗎?
    感謝!

    http://www.badongo.com/file/25303287
  • 出現最多錯誤訊息的是SKYPE.EXE,再來是YAHOO,有可能是IE元件造成,建議先完整移除SKYPE試試看!

    台南星電腦快修 於 2011/04/23 21:34 回覆

  • 肯爺
  • 我的錯誤都是 Application Error 這個是什麼
    WIN7 X64
  • Application Error代表應用程式錯誤

    台南星電腦快修 於 2011/04/23 20:22 回覆

  • 自強
  • 你好! 謝謝你給我的建議,現在我已經將adobe刪了,powerDVD也是,可是因為我現在每天都會須要用office word打報告,所以還不敢冒刪除。只是現在電腦還是一樣的情況,報告打一半都會突然"停止運作",所以我想請問你,如果問題出在office上的話,那意思是以後我再也不能用office打報告嗎? 還是再重新灌就好了@@ 我好恐慌.....
  • 移除之後先看看是否是OFFICE造成的,不是的話再灌回去即可,其實從事件檔能做的也只是從一些蛛絲馬跡中(出錯時間點附近安裝的軟體和一些可疑訊息)經由懷疑去縮小範圍一步步的移除可疑軟體來做排除,當然灌的軟體越多時間點越久抓出來的機率就越低...因此建議若移除多套軟體後仍無法排除時,直接重灌系統了。

    台南星電腦快修 於 2011/04/23 20:35 回覆

  • 天堂口
  • 不好意思~~用了你的方法後發現是
    EXPLORER.exe這個軟體出錯了
    我在她指定的區域

    C:\Windows\explorer.exe
    C:\Windows\System32\qedit.dll
    92843b9a-6d65-11e0-8b91-ef46d14721dd
    都找不到這個軟體
    可以幫我這是怎麼回事嗎?
  • explorer.exe是系統重要元件,勿隨意更動。

    台南星電腦快修 於 2011/04/23 20:24 回覆

  • 天堂口
  • 你好我在system32找的出錯的qedit.dll可是珊不掉....
    系統說必須提供權限或向TrustedInstaller取的權限來刪除檔案
    請問怎麼會這樣???謝謝
  • 你好
    詳細原因需實際檢測,方有頭緒,謝謝!

    台南星電腦快修 於 2011/04/23 20:28 回覆

  • hsiehfh
  • 台南星電腦快修.您真行!感謝解決檔案總管已經停止運作的困擾!
    依照事件檢視:找到作怪的軟體Alibabar 刪除它之後.真的就沒再出現
    檔案總管已經停止運作這個訊息了!謝謝!!!
  • 感謝您的留言,前陣子改XP來測試些東西,一直都在忙工作沒有好好整理電腦改為雙系統,已經好一陣子沒有幫忙處理這些問題了,您能自行抓出問題所在也實在是不簡單了@@

    台南星電腦快修 於 2011/07/18 07:25 回覆

  • 吳阿峰
  • 我常常在玩cso的時候,跑出cso已經停止運作,就是什麼問題??
  • 這問題一般是軟體和軟體或系統的衝突造成,至於是什麼東西導致的,得先抓過才清楚囉!

    台南星電腦快修 於 2011/08/09 18:35 回覆

  • APP
  • 為甚麼?我都匯出現問題 案右鍵 出現問題 來源APPlicarion 32元 他說是app惹的禍我妹友下載app我都不知道是哪一個東西
  • 抱歉,您的問題不甚清楚..請恕在下不知該如何回答您=.=

    台南星電腦快修 於 2011/09/14 19:15 回覆

  • 甲
  • 謝謝分享, 真的解決了~
  • 不客氣,很高興能幫上您的忙:)

    台南星電腦快修 於 2011/09/14 19:16 回覆

  • 阿法
  • 請問我最近只要開E槽就一定發生這情況,其他地方都不會可以幫我看一下嗎?謝謝
    http://www.badongo.com/file/25810150
  • 檔案不完全,可能要請您有空補一下囉...(要全部的,非單一錯誤訊息)

    台南星電腦快修 於 2011/11/02 22:33 回覆

  • Hiu Wong
  • 你好~ 我是WINDOWS7系統的@_@
    可以幫我看一下嗎?最近總是因Window檔案總管已經停止運作令我無法正常工作T_T
    失敗的應用程式名稱: iexplore.exe,版本: 8.0.7600.16839,時間戳記: 0x4e0015ef
    失敗的模組名稱: unknown,版本: 0.0.0.0,時間戳記: 0x00000000
    例外狀況碼: 0xc0000005
    錯誤位移: 0x00000000
    失敗的處理程序識別碼: 0x99c
    失敗的應用程式開始時間: 0x01cc87e9bfba2208
    失敗的應用程式路徑: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
    失敗的模組路徑: unknown
    報告識別碼: ff04dc58-f3dc-11e0-bbf2-001fc69f303f
  • 麻煩附上完整的(.EVTX)紀錄檔,感謝

    台南星電腦快修 於 2011/11/17 21:21 回覆

  • Zheng-Hao Wang
  • 想請問一下
    我今天早上一次移除了一堆程式還有一些顯示驅動等等
    然後重開機就無法開機了
    抱去給別人看 就丟一句簡單的 顯卡掛了然後就收檢測費了事
    我覺得有點誇張 只不過是按下重開機馬上顯卡就掛了這有點奇怪

    有沒有可能是系統檔案造成顯卡讀不到呢

    因為裝上顯卡還是會正常嗶一聲
    只是畫面不顯示
  • 如果有嗶聲卻無畫面顯示,是很奇怪的事情,一般會嗶一聲表示正常開機,顯示卡的VGA輸出接頭的部分故障率算很低,在家無法開機的時候會嗶嗎?

    台南星電腦快修 於 2011/12/28 20:04 回覆

  • houlahoula
  • 回覆一下我的情況好了,我把klite解碼包移除後,現在算是正常的,可以參考看看。希望不要再出現這個狀況了。
  • klite嗎?感謝您的回應,不好意思這幾天都在xp底下寫檔案還沒時間重開機去win7看,到時我會比對一下看看事件檢視器裡面有沒有蛛絲馬跡

    台南星電腦快修 於 2012/01/03 13:25 回覆

  • 大M
  • 我的電腦一連線就不斷”Window檔案總管…”一斷線就沒事,雖然其間不影響上網,但真的很煩。另外自出事後,迅電,UUSee等新聞廣告視窗不再出現,不知有否關聯。
    http://FileDeck.net/zh-tw/files/0IOCKJMY/error.rar
  • 有裝K-LITE的話先移除試試看,另外您說的迅雷、UUSee甚至是FlashGet都可以移除做測試。

    台南星電腦快修 於 2012/01/19 02:13 回覆

  • Wei Li Chuang
  • 不知為何Google流覽器突然不能使用,
    而且開啟資料夾也常出現
    "Window檔案總管已經停止運作"的訊息 ><"
    事件檢視連結:
    http://FDN.me/0QL9UWAS
    麻煩你幫我檢查看看到底哪邊出狀況
    謝謝!!
  • 先將Adobe裡的Bonjour Service移除,不知怎移除的話就將整套都移除掉吧,這樣也比較徹底,移除掉之後觀察是否還會,重新安裝的時候只裝必要的就好。

    台南星電腦快修 於 2012/01/19 01:49 回覆

  • sword0012
  • 希望可以幫忙看一下>"< 感謝
    另外有一點是, 我是用2隻硬碟的,
    問題是發生在沒裝WINDOW的一隻上, 那隻都沒有安裝程式的說(不知關事嗎

    http://FileDeck.net/zh-tw/files/0P5PELKJ/sword0012.evtx

    感謝m(_ _)m
  • 看了一下發現錯誤訊息實在太多,裝過的軟體也太多了,能建議的只有刪除Windows Live OneCare元件,並將msn及Adobe系列全數刪除後僅逐項安裝會用到的,另外若有安裝nero也可移除觀察看看,有一個遊戲DunDefGame.exe也會跳出錯誤訊息,以上均移除後狀況仍在...建議砍掉重灌了~

    台南星電腦快修 於 2012/01/19 01:28 回覆

  • sword0012
  • 剛發現原來不關事>"< 兩隻硬碟都會發生問題
    另外試過進入安全模式 一樣會發生這樣的問題
  • m66994
  • http://FileDeck.net/zh-tw/files/7RI0WQ7L/01.zip

    您好
    我的問題是更新後開機
    只要點我的文件中任何一個資料夾
    就會出現檔案總管停止運作的字樣
    雖然有安裝k-lite之類的軟體
    但在更新前電腦都沒有這種問題
    請撥空幫忙看看,謝謝
  • 原則上更新檔還是要當作是win7本身的一部份,一台沒有裝軟體的win7更新到最新也不該有此問題,所以應該還是軟體造成的衝突。

    台南星電腦快修 於 2012/02/29 14:01 回覆

  • k998
  • 您好
    執行-->輸入msconfig
    可是卻打不開
    要怎麼解決??
  • 連msconfig都打不開,建議直接重灌系統了@@

    台南星電腦快修 於 2012/02/29 13:59 回覆

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